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L’aventure Orange a commencé en l’an 2000 au mois d’août lorsque France Télécom rachète Orange PLC à Vodafone puis adopte un nouveau logo dans lequel la couleur « orange » est celle dominante. En 2001, les activités mobiles de France Télécom, à savoir Ola, Itinéris et Mobicarte, sont toutes regroupées sous la marque Orange et en 2006, Ma Ligne TV et Wanadoo les rejoignent tandis qu’Equant devient Orange Business Services. En janvier 2007, la branche R&D de France Télécom devient Orange Labs et il en va de même pour la fondation. À partir de 2011, France Télécom décide de communiquer en tant que Groupe France Télécom – Orange et on assiste alors à la transformation des agences France Télécom d’antan en boutiques Orange et un an plus tard, les services de téléphonie fixe se retrouvent sous la bannière Orange. Et finalement, c’est au cours de l’assemblée générale du 28 mai 2013 qu’il a été adopté le changement de nom et depuis le 1er juillet 2013, France Télécom a cessé d’exister au profit d’Orange.

Orange est un groupe international français spécialisé dans les télécommunications. Cet opérateur multiservice exploite sept segments, qui sont :

• France : Tous services de communication fixe et mobile pour les particuliers, les entreprises et des services aux opérateurs ;
• Espagne : Téléphonie fixe et mobile, et fibre optique ;
• Europe : Fourniture du haut débit fixe et le haut débit mobile à la Pologne, à la Belgique, au Luxembourg, à la Roumanie, à la Moldavie et à la Slovaquie ;
• Afrique & Moyen-Orient : Activité principale sur les marchés mobiles avec fourniture de services de téléphonie et d’internet fixe ;
• Entreprise : Fourniture de supports de transformation numérique ;
• Opérateurs internationaux et services partagés : Activités pour les opérateurs internationaux, activités d’OCS et d’Orange Studio dans le contenu ;
• Orange Bank : Fourniture de services financiers mobiles.

Ayant repris la cotation en bourse de France Télécom (IPO en 1997), Orange opère sur les marchés financiers sous le code mnémonique ORA avec le code ISIN FR0000133308, et est éligible au SRD et au PEA. Le nombre de titres mis en circulation par le groupe dépasse les 2,5 milliards, et la capitalisation de l’entreprise est de 24,893 milliards avec des fonds propres de 37,038 milliards de dollars.

Premier opérateur de télécommunication français, Orange propose trois prestations de services, dont le chiffre d’affaires avant élimination intragroupe par activité se répartit de la manière suivante :

• 79 % pour les services de télécommunication aux particuliers, dont des prestations de téléphonie mobile, de téléphonie fixe et d’accès à Internet – 214,1 millions de clients fin 2020 pour la téléphonie mobile et 21,7 millions pour Internet ;
• 17,7 % pour les services de télécommunication aux entreprises, dont des prestations de téléphonie mobile, de transmission de voix et de données, et intégration et infogérance d’applications de communication ;
• 3,3 % pour les services aux opérateurs télécoms internationaux.

Dans le cadre des prestations à destination des opérateurs télécoms (téléphonie mobile, fixe et Internet), le chiffre d’affaires se répartit comme suit : 52,9 % en France, 14,2 % en Espagne, 16,2 % dans toute l’Europe et 16,7 % pour le continent africain et le Moyen-Orient.

Bien qu’Orange soit aujourd’hui une entreprise privée, l’État français représente toujours son principal actionnaire avec 13,39 % tandis que Bpifrance participations dispose de 9,56 % et les salariés 6,14 %. L’entreprise en elle-même en détient 0,05 % et les 70,86 % restant représentent le flottant.

Bien que le cours de l’action d’Orange n’ait plus les performances des années 2000, l’entreprise tient ses engagements et verse des dividendes régulièrement depuis 1997 : 1,49 € par action soit un rendement annuel de 2,50 %. Suite à un évènement exceptionnel, il n’y a pas eu de dividende pour l’exercice 2002 et pour l’exercice 2008, la moitié du solde du dividende de 1,40 € pouvait être payé en actions au prix de 16,01 € à l’époque, et pour l’exercice 2019 suite à la crise liée au Covid-19, le dividende a été porté à 0,5 € alors que le montant initialement prévu était de 0,7 €.

Évolution des dividendes d’Orange

Pour l’exercice 2021, un communiqué d’Orange a indiqué :

« Au titre de l’exercice 2021, le versement d’un dividende de 0,70 euro par action sera proposé à l’Assemblée générale des actionnaires de 2022. Un acompte de 0,30 euro par action sera versé en décembre 2021. »

Malgré le cours de son action qui peine à décoller, Orange reste un pionnier de la télécommunication en France et toujours le leader dans le domaine. Afin de se réinventer tout en se développant et apporter davantage de solutions numériques tant aux particuliers qu’aux professionnels, le groupe international français accentue alors ses efforts dans 4 activités distinctes :

• La connectivité augmentée : Offre de connectivité augmentée par l’intermédiaire de débits supérieurs avec le déploiement de la fibre optique et la 5G plus des services associés pertinents (contenus, cloud, IA, télésurveillance, services à domicile…) avec des infrastructures plus efficaces.
• Les services informatiques aux entreprises : Après les particuliers, les professionnels et les entreprises sont à l’honneur chez Orange puisque l’entreprise les accompagne dans leurs activités et leur transformation digitale en mettant à leur disposition des services dédiés via « Orange Business Services » : solutions de cloud sécurisées, outils de collaboration en ligne, offres de relation client, e-commerce…
• Les services financiers : C’est par l’intermédiaire des offres « Orange Bank » et « Orange Money » que l’entreprise accompagne les acteurs du numérique souhaitant entrer dans le secteur financier en leur proposant des solutions digitales et mobiles. En Afrique et au Moyen-Orient, Orange fait partie des leaders incontournables du secteur mobile money et mobile banking.
• La cybersécurité : Orange accompagne les entreprises désireuses de mettre en place des processus et des procédures afin d’améliorer leur sécurité numérique : conseil et audit, détection et réponse des cybermenaces, conception d’architecture sécurisée, formation pour une meilleure compréhension des enjeux de la cybersécurité…

Les activités susmentionnées sont exploitées et développées via diverses entités spécialisées de l’entreprise : Orange Developer, Orange Event Solutions, Orange Bank, Orange Healthcare, Orange Immobilier, Orange Money, Orange Cyberdefense, Orange Marine…

Orange ambitionne de devenir le leader des opérateurs digital dans la zone MEA (Middle East & Africa – Afrique & Moyen-Orient). Ce territoire est prometteur pour l’entreprise française puisqu’en 2020, le chiffre d’affaires du premier semestre s’est grandement accru : 2,845 milliards d’euros au 30 juin 2020, soit une hausse de 3,8 % par rapport à la même période l’année précédente. Le groupe international français a continué ses efforts pour faire de sa marque un opérateur de qualité dans la région tout en proposant la 4G ce qui a conquis davantage de clients portant leur nombre à 27,9 millions au 30 juin 2020, soit une hausse de plus de 40 % sur un an. Il faut savoir qu’en janvier 2020, l’entreprise a implanté sa filiale Orange Middle East and Africa à Casablanca au Maroc créant alors ses services pour les pays africains et cela depuis l’Afrique ; cela lui permet de mieux adapter son offre aux besoins et spécificités locaux. Dans cette zone, les services financiers sur mobile portés par Orange Money sont également une grande force pour la société avec 45 millions de clients au 31 décembre 2019, dont 18,2 millions sont des clients actifs qui utilisent les services tous les mois.

Le service Orange Money dans la zone MEA permet aux populations du continent africain de transférer plus facilement de l’argent et de payer leurs achats via leur mobile. Au 30 juin 2020, le service financier d’Orange engrangeait 19,6 millions de clients actifs au premier semestre – progression de presque 19 % sur an. Et avec l’obtention d’une licence bancaire pour Orange Bank Africa, la société peut alors varier son offre et proposer davantage d’options de paiement et de transfert d’argent. Parmi les nouveaux services, il y a le microcrédit et d’autres services financiers de base qui sont difficiles d’accès en Afrique – cela va ainsi améliorer l’inclusion financière du continent. Dans l’Hexagone, la filiale Orange Bank connaît un franc succès depuis son lancement en 20017 avec 500 000 clients. D’ici 2025, l’entreprise compte lancer son offre dans tous les pays européens dans lesquels elle est présente. Son objectif, proposer de nouvelles offres croisées entre services bancaires et services de télécommunication.

L’avenir est aux nouvelles technologies et c’est dans cette optique qu’Orange adopte un nouveau modèle d’innovation axé sur l’intelligence artificielle et la data. Ainsi, l’entreprise souhaite proposer une expérience client augmentée via les nouvelles technologies. Par exemple, les clients peuvent bénéficier d’une nouvelle expérience shopping grâce à Smart Store Orange qui repose sur l’interactivité, l’innovation et la simplicité du numérique. Il ne s’agit pas ici de mettre les produits ou les services en valeur, mais de mettre le client au centre de l’attention. Par ailleurs, le groupe international français désire également reposer sur des procédés opérationnels plus rapides et plus efficaces afin d’être plus performant dans un écosystème qui devient de plus en plus complexe. Et c’est grâce à l’IA et à la gestion des données sur le cloud que certaines fonctions réseau peuvent être automatisées afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle globale des processus internes de l’entreprise.